Приложение представляет собой коннектор для подключения официального WhatsApp Business API к открытым линиям Битрикс24 через официального партнера Facebook - сервис Gupshup
Очень важно для работы приложения!
Проверьте статус вашей компании в Facebook Business Manager
Чтобы иметь возможность подключать свои телефонные номера к WhatsApp Business API (не путать с приложением WhatsApp Business для мобильного телефона), ваша компания обязательно должна быть подтверждена в Facebook Business Manager.
Подтвердите ваш телефонный номер через сервис Gupshup
Перед тем как ввести свой телефонный номер в настройках нашего приложения в Битрикс24, сначала его обязательно нужно зарегистрировать и подтвердить через сервис Gupshup.
О сервисе Gupshup's WhatsApp Business API
Подключение к WhatsAppBusiness API любых своих телефонных номеров
Можно подключать любые свои существующие телефонные номера (мобильные, стационарные или виртуальные). Количество подключаемых телефонных номеров на один аккаунт не ограничено и это без какой-либо дополнительной оплаты.
Отсутствие ежемесячной абонентской платы и платы за подключение
Можно написать пользователюWhatsApp первыми
Для возможности написать пользователю первыми, можно создать, в соответствии правилами WhatsApp, необходимые шаблоны и отправить их на одобрение в WhatsApp. Сообщение не должно нести рекламный характер - WhatsApp одобряет только сервисные и транзакционные шаблоны. Шаблоны должны соответствовать правилам: Политика WhatsApp Business, Торговая политика WhatsApp. Шаблонные исходящие сообщения оплачиваются по тарифам WhatsApp.
Возможность бесплатного полноценного пробного использования
При регистрации в сервисе, на баланс бесплатно зачисляется $1. Эти деньги можно расходовать на полноценное использование сервиса в начале работы. Если к примеру отправлять и получать только сессионные сообщения, то хватит на 1000 сообщений. Время использования пробного баланса не ограничено.
Преимущества решения WhatsApp Business API Gupshup
Возможности нашего приложения
для интеграции Gupshup's WhatsApp Business API с Битрикс24
Все сообщения из WhatsApp поступают в открытую линию Битрикс24
Обрабатываются любые сообщения: текстовые сообщения, изображения, видео, голосовые сообщения, файлы, координаты местоположения. Обработка сообщений производится в соответствии с настройками открытой линии.
Неограниченное количество подключаемых телефонных номеров
Есть возможность написать пользователю первыми
Для возможности написать пользователю первыми, предварительно необходимо подготовить, в соответствии правилами WhatsApp, специальные шаблоны и отправить их на одобрение в WhatsApp. Сообщение не должно нести рекламный характер - WhatsApp одобряет только сервисные и транзакционные шаблоны. Шаблоны должны соответствовать правилам: Политика WhatsApp Business, Торговая политика WhatsApp. После их одобрения со стороны WhatsApp, сообщения по данным шаблонам можно отправлять пользователям в любое время. Шаблонные исходящие сообщения оплачиваются по тарифам WhatsApp.
Приложение устанавливается как Коннектор для Открытой линии в Контакт-центр Битрикс24
Простой, понятный интерфейс. Все настройки и действия производятся в одном месте - в интерфейсе Коннектора.
Графическое отображение статусов отправленных сообщений
После отправки сообщений из открытой линии пользователю в WhatsApp, в чате открытой линии будут отображаться их статусы, такими же графическими иконками, как и в WhatsApp: "Отправляется", "Отправлено", "Доставлено", "Прочитано".
Автоматизация отправки сообщений в WhatsApp
При установке приложения, в Битрикс24 автоматически создается новый SMS-провайдер, только при этом отправляются не SMS, а сообщения в WhatsApp. Отправка осуществляется как вручную, так и автоматически из любого места CRM: из роботов, бизнес-процессов, SMS и Мессенджер рассылок из раздела CRM-маркетинг, таймлайна Лидов, Сделок, Контактов и Компаний.
Можно использовать совместно с различными приложениями для Чат-ботов
Бесплатный пробный период - 30 дней
24/7 поддержка пользователей приложения
Скриншоты приложения
Новый коннектор в Контакт-центре
Настройки коннектора
Коннектор в настройках виджета
WhatsApp в виджете Битрикс24 на сайте
Чат в официальном приложении WhatsApp
Чат в Битрикс24
Отправка сообщения в WhatsApp из таймлайна
Отправка сообщения в WhatsApp из бизнес-процесса
Отправка сообщения в WhatsApp из роботов
История WhatsApp сообщений в таймлайне
Сообщение в WhatsApp из SMS рассылки
Сообщение в WhatsApp из Мессенджер рассылки
Сообщения в официальном приложении WhatsApp
Отправка изображений в официальном приложении WhatsApp
Отправка изображений в чате Битрикс24
Отправка видео в официальном приложении WhatsApp
Отправка видео в чате Битрикс24
Отправка документов в официальном приложении WhatsApp
Отправка документов в чате Битрикс24
Отправка голосовых сообщений в официальном приложении WhatsApp
Отправка голосовых сообщений в чате Битрикс24
Отправка сообщения вне 24ч окна
Шаблоны исходящих сообщений
Отправка шаблонного исходящего сообщения
Как установить и настроить приложение
Стоимость использования приложения в Битрикс24
Оплата за сообщения в стоимость не входит. Сообщения оплачиваются отдельно в дашборде сервиса Gupshup.
Как получить доступ к WhatsApp Business API
Чтобы начать работу с WhatsApp Business API, необходимо подтвердить вашу компанию в Facebook Business Manager. Мы разработали подробную инструкцию, исходя из собственного опыта.
Если нет времени или других ресурсов на проведение всех настроек
Если Вы не хотите сами разбираться в тонкостях всех настроек или в вашей компании нет соответствующих специалистов, то Вы всегда можете заказать данные услуги у нас. Напишите нам, чтобы уточнить их стоимость.
.